Mucha
gente se preguntará ¿qué es un Community Manager?, pues es el profesional
responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online de una
empresa en internet creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con
los clientes y la empresa, que tiene tareas como la creación de contenido colectivo
y de calidad, gestionar el blog corporativo de la empresa, solucionar las
crisis de reputación online…en conclusión saber todas las necesidades de
clientes con la empresa y viceversa en todo lo relacionado en la presencia
online.
Pero no todo el mundo puede ser un buen Community Manager, para serlo
se necesita reunir una serie de habilidades profesionales como creatividad,
humildad, asertividad, empatía o paciencia.
De
cada día más, las empresas que tienen una presencia en internet se dan cuenta
que necesitan saber lo que piensan los clientes, lo que sienten u opinan,
dependiendo cuál sea la función de la empresa.
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